Дата останнього оновлення: 4 вересня 2026 року

Інтернет-магазин автоінструментів Quatros здійснює повернення та обмін товарів належної якості на умовах, визначених Законом України «Про захист прав споживачів»

Повернення товару належної якості

Споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання замовлення (не рахуючи дня отримання) за умови, що:

  • товар не використовувався, відсутні сліди використання (подряпини, потертості, забруднення)
  • збережено товарний вигляд, цілісність упаковки, ярлики та заводське маркування
  • збережено повну комплектацію товару
  • наявний розрахунковий документ, виданий разом із товаром

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до Додатка №3 до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 р. окремі категорії товарів належної якості поверненню не підлягають. Перелік уточнюйте перед оформленням замовлення на сторінці товару або у розділі «Контакти».

Дії продавця у разі відсутності товару для обміну

Якщо аналогічний товар відсутній в асортименті, споживач має право:

  • обрати інший товар з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості
  • відмовитися від товару та отримати повернення коштів у розмірі вартості поверненого товару

Витрати на доставку при поверненні

Витрати на зворотну доставку товару при підтвердженому дефекті з вини продавця несе продавець. При поверненні товару належної якості витрати на доставку несе покупець.

Строки та способи повернення коштів

Кошти повертаються протягом 7 календарних днів з моменту отримання та перевірки товару:

  • при оплаті через WayForPay – повернення на картку через платіжну систему WayForPay
  • при накладеному платежі – повернення на картку або банківський рахунок покупця

Порядок оформлення повернення

  1. Зверніться до нас: телефон +380639672495 або e-mail info@quatros-ukraine.com.ua
  2. Вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото товару
  3. Після отримання підтвердження надішліть товар у оригінальній упаковці службою «Нова пошта» на адресу: вул. Лазурна 3, 54056, м. Миколаїв, Миколаївська обл, Україна
  4. Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 календарних днів